Última atualização: 5 de abril de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Afago
(anteriormente chamado Amparo / SêniorHelp, identificador de pacote
com.joowesports.amparo) coleta, usa, armazena e protege as
informações dos seus usuários, em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao instalar ou utilizar o Afago, você concorda com os termos desta política. Se não concordar, por favor, não utilize o aplicativo.
1. Quem somos
O Afago é um aplicativo desenvolvido por Joowesports com o objetivo de ajudar idosos e seus familiares a se manterem conectados e seguros. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste aplicativo.
Contato do responsável pelo tratamento de dados:
privacidade@joowesports.com
2. Dados que coletamos
Dados do idoso- Nome completo
- Data de nascimento
- Informações de saúde fornecidas voluntariamente (condições médicas, medicamentos, alertas)
- Nome, telefone e relação com o idoso dos contatos cadastrados
- Mensagens de texto trocadas entre o idoso e os familiares autorizados
- Identificador do dispositivo (para autenticação)
- Dados de sessão e registros de acesso
Não coletamos dados de localização em tempo real, fotos ou vídeos sem ação explícita do usuário, nem vendemos quaisquer dados a terceiros.
3. Para que usamos seus dados
- Criar e gerenciar a conta do usuário
- Permitir a comunicação entre o idoso e os familiares cadastrados
- Acionar contatos de emergência quando necessário
- Exibir informações de saúde relevantes ao círculo familiar autorizado
- Melhorar o funcionamento e a segurança do aplicativo
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
Tratamos os dados com fundamento nas seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7º, I) — para dados de saúde e chat familiar
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para criação e manutenção de conta
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria e segurança do serviço
- Proteção da vida (art. 7º, VII) — para acionamento de contatos de emergência
Dados de saúde são considerados dados sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD e são tratados somente com consentimento explícito e para as finalidades declaradas acima.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados com segurança no Supabase, plataforma de banco de dados em nuvem com conformidade às normas de segurança da informação. Utilizamos:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Autenticação segura via tokens de sessão
- Controle de acesso por perfil (idoso, familiar, emergência)
- Auditorias periódicas de segurança
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os usuários e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas:
- Com os familiares e contatos que o próprio usuário autorizou no aplicativo
- Com o Supabase como processador de dados (infraestrutura)
- Quando exigido por ordem judicial ou lei
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período maior.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@joowesports.com
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O Afago é destinado a adultos acima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, removeremos os dados imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários pelo aplicativo e/ou por e-mail. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@joowesports.com
Aplicativo: Afago (com.joowesports.amparo)
Desenvolvedor: Joowesports
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd